Formation Le mailing postal au service de l’efficacité omnicanale

COMPÉTENCES VISÉES
– Maîtriser les données et les types de ciblage à disposition d’une communication postale
– Découvrir les formats et les potentiels créatif et ROIste des opérations spéciales en mailing ciblage et reciblage
– Activer la data digitale dans une stratégie PRM et CRM omnicanale

PROGRAMME
Introduction
Workshop cas sectoriels : la place du média courrier dans le parcours client : les 17 bonnes raisons pour faire une campagne courrier

1. Panorama actuel du média courrier 
– Audience et investissement du mailing postal
– Courrier adressé et non-adressé : état des lieux
– Perception du média courrier par les Français
– L’efficacité du courrier, les indicateurs de performance et les preuves de dé-mémorisation
– Les acteurs de l’activation postale
– Le cadre légal

2. Le média courrier pour un parcours client sans couture
– Rappel des éléments du brief spécifique au media courrier
– Les objectifs de communication
– Les types de formats du mailing postal
– Les formats au service d’un parcours client sans couture

3. Les potentiels de ciblage
Quiz : vocabulaire data
– Les capacités de ciblage du courrier / les profils des lecteurs du courrier postal / Persona
– La qualité de la base de données au cœur de l’efficacité média
– Targeting, retargeting et activation data
– La complémentarité des ciblages (mailing, e-mailing, data)

4. Créer une histoire pour engager la relation
– Le média courrier : média de l’interaction et de l’émotion
– Viser la démarche client centric : la personnalisation au cœur du dispositif
– Regard sémiologique sur la création du contenu

5. Coûts et ROI d’une campagne 
– Les postes de coûts d’un mailing
– Pré-tests et post-tests
– Les KPI du média courrier
– Tour d’horizon des réussites incontournables

CONCLUSION ET ÉVALUATION

Toutes nos formations sont organisables en sur-mesure
Pour toute question : thomas@mediainstitute.eu / 01 43 12 15 28