Formation Optimiser ses canaux de vente

DESCRIPTION
Une formation de deux jours pour optimiser sa stratégie retail globale entre e-commerce et magasins physique

COMPÉTENCES VISÉES
– Appréhender la communication digitale comme un vecteur de trafic en magasin physique
– Découvrir les nouvelles manières de vendre sur internet
– Savoir intégrer les dispositifs digitaux en boutique physique pour optimiser la relation client

PROGRAMME
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation

JOUR 1

1. Optimiser sa présence e-commerce
– Usages et chiffres clés du e-commerce – Choisir sa solution de vente en ligne (délégation, marketplace, site dédié, etc) Atelier : audit SWOT de votre site
– Les points clés d’un site e-commerce efficace
– Analyse des meilleures pratiques e-commerce

2. Favoriser son trafic sur site
– Référencement naturel
– Les assistants vocaux
– Référencement sponsorisé
Atelier : bonnes pratiques sur Google Shopping
– Display, social ads et programmatique
– Les comparateurs de prix
– Le marketing relationnel : e-mailing, médias sociaux et automation marketing
Atelier : choix des bons leviers digitaux en fonction de sa problématique

JOUR 2

3. Booster sa conversion
– Affiliation, cashback, ventes privées
– Retargeting
– Optimisation des fiches produit et du category management
– Paiement, livraison et conversion
Atelier : analyse du funnel sur site et de l’abandon panier
– Piloter votre stratégie e-commerce grâce à la mesure de performance

4. Web-to-store et digitalisation du point de vente
– Les leviers du trafic en magasin
– Les bonnes pratiques du digital in-store – Penser la complémentarité retail entre magasins physiques et digitaux
Atelier : mise en place d’une stratégie complémentaire magasin / site

5. Créer une expérience client omnicanal fluide
– Chats et bots de marque
– Utiliser la data pour personnaliser l’expérience client
– Un CRM sans couture ?
– Collecte de données et dernières règlementations
– Le vendeur, pierre angulaire de la conversion

CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l’atteinte des objectifs de la formation

PRÉ-REQUIS ET PUBLIC
Toute personne souhaitant optimiser ses ventes e-commerce ou magasin et préparer l’expérience client de demain

PÉDAGOGIE ET ÉVALUATION DES COMPÉTENCES
Présentation, Atelier, Quiz

MODALITÉS D’ACCÈS
Inter sur Paris, intra toute zone, classe virtuelle et elearning
Inscription par mail et réponse sous 48h (jours ouvrés)

Toutes nos formations sont organisables en sur-mesure.
Pour toute question : thomas@mediainstitute.eu / 01 43 12 15 28