🎓 Certificat Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux (CPF)

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉ-REQUIS ET PUBLIC

La certification s’adresse principalement aux dirigeants et salariés de TPE/PME et concerne aussi les plus grandes entreprises et leurs collaborateurs, en charge de la communication, devant acquérir des compétences complémentaires en lien avec le développement de l’activité commerciale par les réseaux sociaux.

👉 Il peut donc s’agir d’une personne ayant en entreprise des fonctions marketing, communication, média ou digitale

👉 Il peut s’agir également de demandeurs d’emploi à qui il a manqué dans leur maintien en poste des compétences pour utiliser tout le potentiel des réseaux sociaux. 

👉 Il peut également s’agir de directeur / créateur d’entreprise et d’auto-entrepreneurs, acteurs autonomes de leur vie économique, qui souhaitent prendre en main le développement commercial à l’aide des réseaux sociaux.

Le candidat devra présenter des connaissances en numérique. Autre prérequis : avoir un projet de développement de son activité commerciale par les réseaux sociaux afin de rendre opérationnelles les compétences acquises.

Evaluation en ligne portant sur les connaissances en lien avec le développement de l’activité commerciale d’une entreprise par l’utilisation des réseaux sociaux.

PROGRAMME DE LA PRÉPARATION AU CERTIFICAT

Programme à télécharger en PDF ou à consulter ci-dessous :

JOUR 1
Introduction et positionnement initial
Panorama des réseaux sociaux adaptés au développement commercial

1. Fondamentaux : big picture & chiffres social media
– Les réseaux sociaux en 2023
– Chiffres monde
– Chiffres France

2. Réassurance : l’importance des réseaux sociaux au regard des objectifs de l’entreprise
– Présentation du concept de social selling et de son importance dans le contexte actuel des affaires
– Principaux avantages et inconvénients du social selling
– Les objectifs de l’entreprise et sa stratégie (prospection, engagement…)
– Focus sur les objectifs commerciaux
– Le content marketing
– La force de l’inbound marketing 

3. Panorama des réseaux sociaux existants et accessibles aux entreprises
– Tour de table des réseaux sociaux disponibles
– Carte d’identité des principaux réseaux et orientations business 

4. Sélection du / des réseaux pertinents pour répondre aux objectifs de l’entreprise
– Définition de l’audience cible
– Création des personas
Atelier n°1.1 : donner un brief pour préparer l’amont d’une stratégie de communication social media, à savoir :  
   – Le ou les objectifs commerciaux pour développer le business
   – La définition du ou des persona types
   – La stratégie de diffusion social media (quels canaux et pourquoi)

JOUR 2
Optimiser sa stratégie Social media dans l’univers business

Atelier n°1.2 : adaptez et déployez votre message sur les différents canaux proposés (donner une sélection de réseaux sociaux) en justifiant à chaque fois votre choix par les forces et faiblesses de chaque canal pour développer l’activité commerciale.  (1h30) 

1. L’importance de la page entreprise
– Quels réseaux la proposent ?
– Comment la créer ?
– Assets à créer et à utiliser pour créer sa page
Atelier n°1.3 : créer votre Page entreprise sur la plateforme de votre choix.  (1h)

2. Déployer son entreprise sur les medias sociaux pour développer l’activité commerciale
– Mettre en place une stratégie SMO
– La ligne éditoriale
– Le tone of voice
– Les différents contenus à disposition
– Les outils de gestion (planning édito, social listening, reporting, …)

3. Amplifier sa stratégie organique pour booster son développement commercial
– Opportunités de ciblage avec les social ads
– Fonctionnement des Ads manager
– Tunnel de conversion et lien avec le CRM

JOUR 3
Quel contenu adapté aux réseaux sociaux pour rassurer, présenter, inspirer et vendre ?

1. Les règles de la conception rédaction pour les réseaux sociaux
– Trouver son style d’écriture et la bonne tonalité pour rendre son contenu attractif et professionnel
– Apprendre à être concis et impactant, travailler son accroche
– Écrire pour Facebook, Instagram, TikTok
Atelier n°2.1 : production d’une publication pour Facebook ou Instagram

2. Choisir et produire un visuel adapté
– Les différents formats par plateforme
– Quels formats pour quels objectifs et pour développer l’activité
– Construction d’un contenu organique vs Paid Media
Atelier n°2.2 : production d’un visuel pour Facebook ou Instagram (outil : Canva)

3. Social Selling B2B : écrire pour LinkedIn
– Les spécificités de l’algorithme
– La bonne utilisation des mentions, hashtags
– Savoir choisir les bons formats
Atelier n°2.3 : production d’une publication au format carrousel / document LinkedIn

4. Social & Audio digital
– Usages et mode de consommation
– Quels usages business pour les marques ?
– Brand content et podcast natif
Atelier n°2.4 : Construire un concept original de format de contenu en audio digital

JOUR 4
Focus sur le contenu vidéo pour vendre sur les réseaux sociaux

1. La vidéo format roi des plateformes
– La verticalisation des contenus
– Short form vs long form
– Les nouveaux codes de narration vidéo
– Un format idéal pour présenter son activité
Atelier n°2.5 : En partant d’un article produire une video promotionnelle de son activité professionnelle, façon Brut à destination de Facebook (outil : Lumen5)

2. Focus Youtube
– Les bases de la création d’un channel Youtube
– L’importance des vignettes / titres / description / metadonnées
– Le SEO dans Youtube
– Intérêt et usages business de Youtube

3. Production et postproduction de contenus videos verticaux
– Le boom des contenus UGC
– L’importance du hook en video
– Adapter le rythme de la vidéo à son audience et au format
Atelier n°2.6 : Rédiger un script de video promotionnelle à destination de TikTok ou Instagram Reels

JOUR 5
Optimiser sa stratégie Social media dans l’univers business (suite et fin)

Rappel sur la stratégie et sur les notions vues sur les Jours 1 et 2 (session Q&A)
Atelier n°1.4 : créer une stratégie SMO (light) pour développer son activité commerciale puis déployer son plan media planning en fonction des contraintes. 

1. Monitoring, reporting et optimisation
– Définir les KPIs et extraire les metrics clés pour mesurer les performances et évaluer l’efficacité du social selling
– Les analyser et les interpréter
– Les optimiser
Atelier n°1.5 : analyse d’un reporting guidé par quelques questions. Les candidats devront trouver les bonnes informations, les interpréter et proposer des pistes d’optimisation.

À L’ISSUE DES 5 JOURS
Passage de la certification (test à distance)