Intégrer le digital dans sa stratégie de communication et marketing (certificat CP FFP Chargé(e) de communication digitale)

BEST OF

CPFFP

 

OBJECTIFS
Maîtriser de façon opérationnelle les outils et actions de communication digitaux (site internet, SEO, SEA, display, e-mailing et médias sociaux)
• Mesurer et suivre ses actions de communication pour optimiser ses investissements digitaux
Être en mesure de proposer une stratégie digitale complète et de choisir les bons leviers à actionner en fonction d’une problématique

PUBLIC
Toute personne souhaitant réellement monter en compétence sur la communication digitale (service communication, service marketing et service commercial d’une entreprise, projets entrepreneuriaux…)

PROCÉDURE D’ADMISSION
En amont de la formation, un test sert à évaluer les connaissances préalables et à sélectionner les participants de la formation

PARCOURSeDU-logo
Le parcours est conçu en format blended learning. En plus des 10 jours de formation en présentiel répartis sur 7 mois, vous aurez accès à 40H d’elearning sur la plateforme eDU. Ces modules permettent de vous préparer à la formation, vous tester, échanger avec les autres participants et revenir sur les points du programme.

PROGRAMME

JOUR 1 à 3
// INTRODUCTION

Présentation du cursus et des modalités d’évaluation et de certification

1. Des usages digitaux des consommateurs aux enjeux de visibilité pour une marque
(0.5 jour)
– La timeline du Web
– Des usages aux points de contact digitaux (web 1.0, web 2.0, web mobile)
– Quelles opportunités pour l’entreprise ?
– De l’outbound à l’inbound marketing
– Des objectifs marketing aux KPI digitaux
Atelier : rédiger un brief digital

// DÉPLOYER SA PRÉSENCE ONLINE
2. Site web (0,5 jour)
– Vocabulaire
– Les différents critères d’ergonomie d’un site (UX)
– Les contenus à développer
– Les KPIs à suivre

3. Site mobile ou application mobile (0,5 jour)
– Les usages sur supports mobiles
– Choisir sa solution mobile : site mobile, site tablette, responsive design, app
– Développer sa visibilité sur mobile

4. SEO  (1 jour)
Assimiler les aspects techniques liés au référencement naturel
– Écrire pour être lu et trouvé
– Développer son netlinking
– Zoom sur le SMO
Atelier SEO : recommandations pour optimiser le référencement d’un site (sur Google)

JOUR 3 À 5
// DÉVELOPPER SA VISIBILITÉ : LES LEVIERS D’ACQUISITION
5. Les formats du Display (1 jour)
– L’offre du marché (les régies, les formats)
– Les tendances : social, mobile, vidéo
– Quel format pour quel objectif ?
– Zoom sur l’offre programmatique
– Efficacité, visibilité et non-intrusivité des formats
Atelier : analyse de campagnes web et mobile

6. Les leviers à la performance (1 jour)
– Les fondamentaux des liens sponsorisés (Atelier Google AdWords)
– L’affiliation
– L’e-mailing
– Quel format pour quel objectif ?
Atelier : lancement d’une campagne AdWords (choix sémantiques)

// FAVORISER L’ACHAT / LA TRANSFORMATION
7. Le développement de trafic (en magasin et sur site e-commerce) (1 jour)
– Retracer les parcours consommateur

– Géomarketing, mobile-to-store et m-commerce
– Digitaliser le point de vente
– Les clés d’un site e-commerce efficace

JOUR 6 À 7
// DIALOGUER ET FIDÉLISER SES CLIENTS
8. Les médias sociaux (1 jour)
– Panorama des médias sociaux web et mobile
Atelier : Quel média social pour quel usage ?
– Les outils des médias sociaux, le coût de développement et d’animation
– Quel contenu pour favoriser le partage et l’engagement
Atelier collectif : analyse d’une page Facebook de marque

9. Animation et fidélisation client (1 jour)
– CRM : social CRM, e-CRM et passerelles avec les programmes de fidélisation traditionnels
– Automation marketing (chatbots, scénario CRM, etc)
– Le contenu généré par l’utilisateur : UGC et propagation
– Avis consommateurs et e-réputation
Atelier : démonstration des outils automatiques de veille

JOUR 8 À 10
10. Choisir les leviers adaptés à sa stratégie (1 jour)  
– Choisir les KPIs à suivre
– Proposer un mix digital
– Intégrer le digital dans sa stratégie omnicanal

// MESURER ET OPTIMISER L’EFFICACITÉ DE SES ACTIONS DE COMMUNICATION
11. De la stratégie à la mesure (1 jour)
– Quiz collectif : le vocabulaire de la mesure
– Mesurer les performances de son site internet
– Mesurer les performances de ses campagnes publicitaires (Campagnes Display, . Campagnes Google AdWords)
Atelier individuel : Google Analytics
– Mesure de performances sur les réseaux sociaux
– Évaluation individuelle : quel KPI pour quel objectif ?
– Tracking du parcours consommateur
– De la big à la smart data : les enjeux de la donnée pour les entreprises

// VALIDATION DU CURSUS /JURY FINAL
(0,5 jour)

Pour valider l’obtention du certificat professionnel, un contrôle continu est proposé à chaque session sur l’acquisition des apports notionnels essentiels (comptant pour un quart de la note totale). A l’issue de la formation, un plan de communication digital est à construire individuellement puis soutenu devant un jury (comptant pour trois quart de la note totale). Sa validation donne lieu à une certification professionnelle de la Fédération de la Formation Professionnelle (CP FFP).

INSCRIPTION
Téléchargez le bulletin d’inscription et envoyez-le à inscription@mediainstitute.eu
Pour toute question : sdefrance@mediainstitute.eu / 01 43 12 15 28

 LE FORMATEUR

Julien LAMOURET
Fondateur et dirigeant de l’agence KWAN et professeur référent en Marketing Digital à Sup de Pub INSEEC.
Spécialiste du marketing digital et du e-commerce depuis 15 ans, Julien Lamouret a acquis une expérience en tant que consultant en agence web (notamment chez Lagardère) et en tant que pilote stratégique et opérationnel pour de grands annonceurs (Darty, Noos, Bouygues Télécom). Aujourd’hui il accompagne les PME et les grands comptes dans le développement de leurs activités online.