Communiquer en conduite du changement

Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Comprendre les réactions humaines face au changement
– Identifier les réactions émotionnelles et les résistances face au changement
– Comprendre les besoins psychologiques
– Analyser l'impact des émotions sur la communication et les interactions

2. Clarifier et structurer ses messages
– Construire un message clair, factuel et compréhensible
– Appliquer les principes de la Communication Non Violente dans ses échanges
– Transformer un message complexe en communication mobilisatrice

3. Adapter sa communication à la diversité des profils (PCM)
– Comprendre les différents profils PCM et leurs modes de communication
– Identifier les signaux de stress
– Adapter son message pour favoriser la compréhension et la coopération

4. Porter un message qui donne du sens
– Identifier les leviers d'un message engageant et mobilisateur
– Donner du sens à un message de transformation
– S'entraîner à porter un message clair face aux objections

5. Gérer les conversations difficiles
– Désamorcer les tensions et prévenir l'escalade relationnelle
– Maintenir un dialogue constructif en situation de désaccord
– Revenir aux faits pour préserver la qualité de la relation

6. Développer l'écoute et favoriser la coopération
– Développer une écoute active et une posture de reformulation
– Faciliter la participation et l'expression des collaborateurs
– Transformer une situation descendante en échange collaboratif

Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l'atteinte des objectifs de la formation