Élaborer une stratégie digitale et omnicanale en local

Cette formation s’adresse à tous les professionnels impliqués dans la génération de trafic en point de vente et dans l’activation marketing locale. Elle convient aux responsables marketing, responsables réseau, équipes retail, communicants et profils digitaux qui souhaitent renforcer leur maîtrise des leviers digitaux et omnicanaux dédiés à l’ancrage local.

L’objectif est de permettre aux participants d’analyser les comportements des consommateurs locaux, de construire une stratégie digitale performante intégrant le référencement local, les campagnes média et les contenus social media, et de mobiliser l’intelligence artificielle pour optimiser chaque étape du parcours client. La formation vise également à maîtriser les techniques de mesure de performance omnicanale afin de piloter efficacement les actions web-to-store.

La digitalisation des usages, la montée du mobile et l’évolution des attentes clients rendent indispensable la capacité des entreprises à articuler efficacement le local et l’omnicanal. Les points de vente doivent renforcer leur visibilité, proposer une expérience enrichie et s’appuyer sur des dispositifs digitaux capables d’attirer, d’engager et de convertir les publics. Comprendre ces dynamiques, ainsi que le rôle croissant de l’IA dans l’optimisation des performances, devient un enjeu stratégique pour toute organisation disposant d’un réseau physique.

Sur deux journées, la formation explore le comportement du consommateur local, la création de personas et l’analyse des points de contact déterminants. Elle aborde l’optimisation du référencement local, l’usage du Google Business Profile, la gestion des avis et les stratégies SEO locales enrichies par l’IA. Elle traite également des campagnes Google Ads et Social Ads, de l’emailing, du SMS, du programmatique géolocalisé et de la création de contenus social media à partir d’outils génératifs. La formation consacre aussi un temps important à l’expérience en point de vente, à la fidélisation et aux dispositifs de communication locale, avant de s’achever sur la mesure, l’analyse et le pilotage d’une stratégie omnicanale.

Les participants repartent avec une méthodologie claire pour structurer une stratégie locale performante, optimiser la visibilité de leurs points de vente et renforcer l’engagement grâce aux contenus et campagnes digitalisées. Ils développent une meilleure maîtrise des outils et techniques d’IA, améliorent leur capacité à piloter des campagnes drive-to-store et disposent d’indicateurs fiables pour analyser et optimiser leurs performances. Ils gagnent ainsi en efficacité opérationnelle et en autonomie pour déployer une véritable stratégie omnicanale en local.