Formation Optimiser ses canaux de vente

COMPÉTENCES VISÉES
– Appréhender la communication digitale comme un vecteur de trafic en magasin physique
– Découvrir les nouvelles manières de vendre sur internet
– Savoir intégrer les dispositifs digitaux en boutique physique pour optimiser la relation client

PROGRAMME
Introduction : penser la complémentarité retail entre magasins physiques et digitaux

1. Optimiser sa présence e-commerce
– Les chiffres-clés du e et du m-commerce
– Choisir sa solution de vente en ligne (délégation, marketplace, site propriétaire)
– Les points clés d’un site e-commerce efficace
Atelier : audit SWOT de votre site
– Analyse des meilleures pratiques e-commerce

2. Favoriser votre trafic sur site
– Référencements naturel et sponsorisé
– Le display
– Le marketing relationnel : e-mailing et médias sociaux
– Les comparateurs de prix
Atelier : choix des bons leviers digitaux en fonction de sa problématique

3. Booster votre conversion
– Affiliation, cashback, ventes privées
– Piloter votre stratégie e-commerce grâce à la mesure de performance
Atelier : mise en place d’un dashboard omnicanal

4. Web-to-store et digitalisation du point de vente
– Les leviers du trafic en magasin
– Les leviers du trafic sur site
– Optimiser la conversion de ses canaux de vente
– Les leviers de la communication locale
Atelier : mise en place d’une stratégie complémentaire magasin / site

5. Créer une expérience client omnicanal fluide
– Bots de marque et relation client
– Collecte de données et dernières règlementations
– Utiliser la data pour personnaliser l’expérience client
– Les assistants vocaux
– Le vendeur, pierre angulaire de la conversion

CONCLUSION ET ÉVALUATION

Toutes nos formations sont organisables en sur-mesure
Pour toute question : sdefrance@mediainstitute.eu / 01 43 12 15 28