Formation Optimiser ses canaux de vente (e-commerce et magasin)
OBJECTIFS
• Appréhender la communication digitale comme un vecteur de trafic en magasin physique
• Savoir intégrer les dispositifs digitaux en boutique physique pour optimiser la relation client
• Découvrir les nouvelles manières de vendre sur internet
BLENDED LEARNING
Un parcours elearning vous sera proposé en amont de la formation (1H)
PROGRAMME
JOUR 1
Introduction et tour de table : orchestrer la complémentarité entre magasins
physiques et site e-commerce
1. Les points clés du e-commerce
– Les chiffres-clés du e-commerce
– Concevoir un site web efficace
Atelier : identification les forces et les faiblesses de votre site e-commerce
– La complémentarité on/offline
2. Bien utiliser
– Le référencement naturel et sponsorisé
– Le display
– Le marketing relationnel : e-mailing et médias sociaux
– Les comparateurs de prix et les marketplaces
Atelier : choix des bons leviers digitaux en fonction de sa problématique
JOUR 2
3. Web-to-store & web-in-store
– Définition et enjeux du ROPO et du SOLOMO
– Web-to-store : les nouveaux parcours d’achat
– Les leviers de communication locaux et digitaux
– Les techniques pour générer un trafic issu du web vers vos magasins physiques
– Web-in-store : phygitalisation, la digitalisation du point de vente
Atelier : mise en place d’une stratégie complémentaire magasin / site
4. Les nouvelles méthodes de vente en ligne
– Les ventes privées et les achats groupés
– La souscription : le phénomène des box
– Le cashback et le marketing à la performance
– Piloter votre stratégie e-commerce grâce à la mesure de performances
Atelier : mise en place d’un tableau de bord « web-analytique »
Conclusion et échanges
