Formation Optimiser ses canaux de vente

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COMPÉTENCES VISÉES
– Appréhender la communication digitale comme un vecteur de trafic en magasin physique
Découvrir les nouvelles manières de vendre sur internet
Savoir intégrer les dispositifs digitaux en boutique physique pour optimiser la relation client

PROGRAMME
Introduction : penser la complémentarité retail entre magasins physiques et digitaux

1. Optimiser sa présence e-commerce
– Les chiffres-clés du e et du m-commerce
– Choisir sa solution de vente en ligne (délégation, marketplace, site propriétaire)
– Les points clés d’un site e-commerce efficace
Atelier : audit SWOT de votre site
– Analyse des meilleures pratiques e-commerce

2. Favoriser votre trafic sur site
– Référencements naturel et sponsorisé
– Le display
– Le marketing relationnel : e-mailing et médias sociaux
– Les comparateurs de prix
Atelier : choix des bons leviers digitaux en fonction de sa problématique

3. Booster votre conversion
– Affiliation, cashback, ventes privées
– Piloter votre stratégie e-commerce grâce à la mesure de performance
Atelier : mise en place d’un dashboard omnicanal

4. Web-to-store et digitalisation du point de vente
– Les leviers du trafic en magasin
– Les leviers du trafic sur site
– Optimiser la conversion de ses canaux de vente
– Les leviers de la communication locale
Atelier : mise en place d’une stratégie complémentaire magasin / site

5. Créer une expérience client omnicanal fluide
– Bots de marque et relation client
– Collecte de données et dernières règlementations
– Utiliser la data pour personnaliser l’expérience client
– Les assistants vocaux
– Le vendeur, pierre angulaire de la conversion

CONCLUSION ET ÉVALUATION

Toutes nos formations sont organisables en sur-mesure
Pour toute question : sdefrance@mediainstitute.eu / 01 43 12 15 28

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