Formation Optimiser ses canaux de vente

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COMPÉTENCES VISÉES
– Appréhender la communication digitale comme un vecteur de trafic en magasin physique
– Découvrir les nouvelles manières de vendre sur internet
– Savoir intégrer les dispositifs digitaux en boutique physique pour optimiser la relation client

PROGRAMME
Introduction

JOUR 1

1. Optimiser sa présence e-commerce
– Usages et chiffres clés du e-commerce – Choisir sa solution de vente en ligne (délégation, marketplace, site dédié, etc) Atelier : audit SWOT de votre site
– Les points clés d’un site e-commerce efficace
– Analyse des meilleures pratiques e-commerce

2. Favoriser son trafic sur site
– Référencement naturel
– Les assistants vocaux
– Référencement sponsorisé
Atelier : bonnes pratiques sur Google Shopping
– Display, social ads et programmatique
– Les comparateurs de prix
– Le marketing relationnel : e-mailing, médias sociaux et automation marketing
Atelier : choix des bons leviers digitaux en fonction de sa problématique

JOUR 2

3. Booster sa conversion
– Affiliation, cashback, ventes privées
– Retargeting
– Optimisation des fiches produit et du category management
– Paiement, livraison et conversion
Atelier : analyse du funnel sur site et de l’abandon panier
– Piloter votre stratégie e-commerce grâce à la mesure de performance

4. Web-to-store et digitalisation du point de vente
– Les leviers du trafic en magasin
– Les bonnes pratiques du digital in-store – Penser la complémentarité retail entre magasins physiques et digitaux
Atelier : mise en place d’une stratégie complémentaire magasin / site

5. Créer une expérience client omnicanal fluide
– Chats et bots de marque
– Utiliser la data pour personnaliser l’expérience client
– Un CRM sans couture ?
– Collecte de données et dernières règlementations
– Le vendeur, pierre angulaire de la conversion

CONCLUSION ET ÉVALUATION

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