Formation Se connaître pour mieux collaborer (Process com®)
DESCRIPTION
Une formation de deux jours pour développer son efficacité commerciale en développant une meilleure connaissance de soi, de ses clients et en adaptant sa vente au profil de l’interlocuteur. SK16
OBJECTIFS DE LA FORMATION
– Mieux se connaître pour s’appuyer sur ses points forts et mieux cerner ses interlocuteurs
– Apprendre à communiquer avec les différents types de profil
– Savoir gérer les ventes complexes grâce à la gestion du stress et la reconnaissance des besoins de son interlocuteur
PROGRAMME
JOUR 1
Introduction
Positionnement et évaluation des acquis : recueil des attentes et quiz portant sur le vocabulaire et les concepts-clés liés aux objectifs de la formation
1. Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres
– Comprendre les concepts de base de la Process Com®
– Découvrir les 6 types de personnalité du model Process Com®
– Identifier son profil de personnalité
– Comment reconnaître la base de son interlocuteur ?
2. Communiquer simplement et efficacement avec bienveillance
– Découvrir les règles de la communication
– Saisir les différentes façons de communiquer des 6 types de personnalité
– Repérer et tester les codes, les comportements verbaux et non verbaux de chaque type de personnalité
– Adapter sa communication à son interlocuteur
JOUR 2
3. Identifier les besoins de son client
– Les leviers de motivation
– Comment s’expriment les besoins dans les interactions
– Vendre en nourrissant les besoins de son interlocuteur
4. Gérer les situations tendues en relation commerciale
– Reconnaître les premiers signaux de stress et leurs manifestations
– Comprendre, réguler et gérer ses propres comportements de stress et ceux des autres
– Analyser les situations difficiles et réagir de manière appropriée
5. Développer sa force commerciale
– Revisiter sa manière de communiquer en fonction des profils des interlocuteurs
– Se sentir à l’aise face à tous les clients
– Définir un plan d’action individualisé
CONCLUSION
Évaluation de la progression des acquis post-formation : quiz de validation de l’atteinte des objectifs de la formation.
PRÉ-REQUIS ET PUBLIC
Occuper une fonction commerciale.PÉDAGOGIE, ÉVALUATION DES COMPÉTENCES ET MATÉRIEL
Présentation, Atelier, Quiz. Ordinateur individuel et connexion wifi.RETOURS QUALITÉ
En tant que nouveau programme, la note de cette formation sera communiquée à l’issue de notre bilan qualité 2022 (début 2023 pour la mise en ligne).
MODALITÉS D’ACCÈS
Inter sur Paris, intra toute zone, classe virtuelle et elearning.
Inscription par mail et réponse sous 48h (jours ouvrés).ACCUEIL ET REPAS PROPOSÉS
☕️ Un café avec collation dès l’accueil.
🍞 Un déjeuner pris en charge par Media Institute.
Toutes nos formations sont organisables en sur-mesure.
Pour toute question : thomas@mediainstitute.eu / 06 25 64 17 77
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