Se connaître pour mieux collaborer (Process com®)

Cette formation s’adresse aux professionnels occupant une fonction commerciale et souhaitant améliorer leur compréhension d’eux-mêmes et des autres pour gagner en efficacité dans leurs interactions. Elle concerne les collaborateurs qui souhaitent mieux adapter leur communication, mieux cerner leurs interlocuteurs et renforcer la qualité de leurs relations professionnelles, notamment dans un contexte de vente ou de gestion de clients.

L’objectif est de permettre aux participants de comprendre leur propre fonctionnement à travers le modèle Process Com®, d’identifier les différents types de personnalité de leurs interlocuteurs et d’adapter leur communication en conséquence. La formation vise également à les aider à reconnaître les besoins et les leviers de motivation des clients, à gérer les situations tendues et à améliorer leur aisance relationnelle pour renforcer leur impact commercial.

Dans un environnement professionnel où les échanges sont de plus en plus rapides et variés, savoir s’adapter à la personnalité de chaque interlocuteur est devenu un levier clé de performance. Les situations commerciales exigent une communication claire, ajustée et bienveillante pour instaurer la confiance, gérer les tensions éventuelles et répondre efficacement aux attentes des clients. Cette formation apporte un cadre structurant pour mieux comprendre les comportements, prévenir les incompréhensions et optimiser la qualité des interactions.

La formation explore les fondamentaux du modèle Process Com® et permet à chacun d’identifier son type de personnalité ainsi que celui de ses interlocuteurs. Elle aborde les principes d’une communication adaptée, les codes verbaux et non verbaux, les besoins psychologiques qui influencent les comportements, ainsi que les leviers permettant de mieux motiver et comprendre les autres. Elle traite également de la gestion du stress, de ses signaux et de la manière d’adapter son attitude pour préserver la qualité des interactions, notamment dans les situations commerciales exigeantes.

Les participants repartent avec une meilleure connaissance d’eux-mêmes, une compréhension fine des profils de personnalité et une capacité renforcée à adapter leur communication à chaque interlocuteur. Ils gagnent en aisance relationnelle, en efficacité commerciale et en capacité à gérer les situations délicates grâce à une meilleure régulation de leur stress et de celui des autres. Cette maîtrise leur permet d’instaurer des échanges plus fluides, de mieux répondre aux besoins des clients et d’augmenter la qualité et l’impact de leurs interactions professionnelles.