Formation Mesurer et optimiser son efficacité omnicanale

 

COMPÉTENCES VISÉES
– Découvrir les nouvelles méthodes et data au service de l’expérience et la connaissance utilisateur
– Passer du planning stratégique à l’engagement planning
– Mettre ces méthodes au service de la recommandation communication et média

PROGRAMME
Introduction

1. Les outils et études du consumer journey
– Les mesures d’audience
– Les études de marché
– Les analyses du parcours client et des points de contact
– Les data disponibles ou à structurer

2. Mesurer et interpréter les résultats
– Choix des KPI d’intensité et dépenses
– Contrôles d’exécution
– Attribution vs contribution
– Tracking, bilans de campagne, audits de marque
Atelier : créer / optimiser son dashboard omnicanal

3. Optimiser ses plans de communication omnicanaux
– Optimisation des canaux de communication en fonction des parcours client et type d’achat
– Quels canaux ou media dans la panoplie POEM pour quel ROI
Atelier : optimiser ses dispositifs de communication omnicanaux

CONCLUSION ET ÉVALUATION

Toutes nos formations sont organisables en sur-mesure
Pour toute question : sdefrance@mediainstitute.eu / 01 43 12 15 28

certifiant (1)

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