Formation Introduction au design thinking

OBJECTIFS

• Être capable de mener des entretiens utilisateurs et des enquêtes de terrains
• Savoir synthétiser et comprendre l’expérience client
• Utiliser des méthodes de génération d’idées

PROGRAMME
Accueil et tour de table

1. Présentation du design thinking
– Historique et concepts clés
– Illustrations

2. Savoir détecter les besoins utilisateurs
– Les outils et méthodes pour détecter les besoins
– Les entretiens et observations terrain

3. Définir l’expérience utilisateur
– Synthétiser l’expérience utilisateur
– Identification des « touch points » et points de peines

4. Intelligence collective et génération d’idées
– Priorisation des solutions détectées
Atelier : Génération d’idées à travers des ateliers de créativité

CONCLUSION & ECHANGES

Toutes nos formations sont organisables en sur-mesure
Pour toute question : sdefrance@mediainstitute.eu / 01 43 12 15 28

certifiant (1)
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